? ? ? ? ??涉足電商，加快跨境電商布局，對(duì)于步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填這個(gè)做了十幾年商超的傳統(tǒng)零售人來(lái)說(shuō)，可謂是再一次創(chuàng)業(yè)。自今年3月云猴網(wǎng)上線，隨后4月1日，云猴跨境電商發(fā)布會(huì)在湖南長(zhǎng)沙舉行。王填也把他和他的步步高帶入了跨境電商的混戰(zhàn)。而面對(duì)這次創(chuàng)業(yè)以來(lái)前所未有的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，王填心態(tài)輕松:“果子就在樹(shù)上，就看誰(shuí)能摘下。我沒(méi)有別的選擇?！?/span>
　　“猴王”王填和他的云猴全球購(gòu)也在9月20日的“穿越節(jié)”中用當(dāng)日訂單量超16.3萬(wàn)單，交易額達(dá)到1834萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)2000%的業(yè)績(jī)展現(xiàn)了步步高的決心和實(shí)力。
　　而王填的微信名也經(jīng)歷了大王——猴王——William的變化，這似乎也表明王填和他帶領(lǐng)的步步高集團(tuán)越來(lái)越時(shí)尚化、國(guó)際化。
　　云猴正在一步一步向上爬。
　　被逼湊熱鬧
　　2014年，各家企業(yè)紛紛布局跨境電商。同年4月3日，阿里巴巴宣布，旗下天貓國(guó)際已與寧波保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議;6月，聚美海外購(gòu)(現(xiàn)為聚美極速免稅店)上線;7月，蘇寧成立跨境電商項(xiàng)目組;9月，1號(hào)店與東方電子支付及跨境通實(shí)現(xiàn)對(duì)接、亞馬遜全面進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū)。
　　隨后，2015年3月12日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》。這被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是國(guó)家推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重大舉措。
　　在政策紅利和資本驅(qū)動(dòng)下，跨境電商迎來(lái)了傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司、物流服務(wù)商等眾多入局者。風(fēng)口上的企業(yè)不斷涌現(xiàn)，例如蜜芽、蜜淘、洋碼頭、小紅書(shū)等。
　　而易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)也顯示，2014年進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)到26.43萬(wàn)億，其中跨境電商交易額達(dá)到3.75萬(wàn)億，環(huán)比增長(zhǎng)38.9%，滲透率達(dá)到14.2%。其中，2014年跨境進(jìn)口電商的貿(mào)易額占到總跨境交易額的12.7%，而2008年時(shí)該數(shù)字僅為4.2%。
　　曾放言“不碰電商”的王填一度是典型的傳統(tǒng)零售代表。和戰(zhàn)略規(guī)劃清晰、謀篇布局及執(zhí)行效率極高的電商巨頭相比，面對(duì)劇烈變化的外部環(huán)境，步步高的戰(zhàn)略進(jìn)入搖擺與摸索試錯(cuò)期。
　　2013年，步步高集團(tuán)開(kāi)始探索電商，第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售就是步步高網(wǎng)上商城，但當(dāng)時(shí)大部分實(shí)體零售就是簡(jiǎn)單的把線下東西拿到線上去賣。6個(gè)月以后，王填發(fā)現(xiàn)不行，因?yàn)榫W(wǎng)上商城沒(méi)有給消費(fèi)者提供增量，反而增加了很多成本。
　　后來(lái)，步步高集團(tuán)重建“云猴網(wǎng)”，2014年10月29日步步高“云猴”O(jiān)2O本地生活平臺(tái)上線，以移動(dòng)手機(jī)APP形式為主，結(jié)合PC端，聯(lián)合生活服務(wù)類商家，打造O2O本地化生活服務(wù)平臺(tái)，包括大電商平臺(tái)、大會(huì)員平臺(tái)、大便利平臺(tái)、大物流平臺(tái)、大支付平臺(tái);旨在整合本地供應(yīng)鏈、物流、商戶、會(huì)員資源，打造O+O模式的云猴全渠道生態(tài)閉環(huán)。
　　“我們反復(fù)梳理，到底瞄準(zhǔn)哪一點(diǎn)去打？我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？劣勢(shì)在哪里？怎么做才有可能在某一個(gè)電商的細(xì)分領(lǐng)域脫穎而出？”在下決心做電商之后，王填在思索，云猴全球購(gòu)被王填稱為突破口。
　　其實(shí)，云猴全球購(gòu)一開(kāi)始差點(diǎn)兒就被扼殺了。王填透露，“我們找一個(gè)細(xì)分品類去突破，當(dāng)時(shí)選的是生鮮。但是，下面幾個(gè)小伙子偷偷搞了全球購(gòu)，我本來(lái)想按住，后來(lái)他們說(shuō)服了我，說(shuō)生鮮先壓一壓，風(fēng)口在全球購(gòu)。我差一點(diǎn)犯錯(cuò)，還好，他們一直在搞，我沒(méi)按住?！?/span>
　　王填坦言，在中國(guó)跨境購(gòu)元年，步步高終于有機(jī)會(huì)跟業(yè)內(nèi)大咖們站在同一起跑線上，3月上線的云猴全球購(gòu)就已獲得日均6000單銷量，6月30日日訂單突破2.5萬(wàn)單，提前超出了預(yù)期。
　　此外，“做了全球購(gòu)以后，步步高線上這個(gè)O跟線下這個(gè)O搭載了一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電商的增量帶動(dòng)了線下的變量，乃至帶來(lái)供應(yīng)鏈非常大的變化。”王填表示。因?yàn)橐郧安讲礁叩墓?yīng)鏈?zhǔn)窃谌珖?guó)采購(gòu)，七個(gè)省的市場(chǎng)，現(xiàn)在全球采購(gòu)是全球市場(chǎng)，所以它帶動(dòng)線下一般貿(mào)易的變化。
　　用王填自己的話說(shuō)，“步步高電商做到了全球購(gòu)，才算是真正找到了風(fēng)口”。
　　自營(yíng)模式落地
　　2015年，跨境電商延續(xù)了去年的火熱場(chǎng)景。而初入戰(zhàn)場(chǎng)的云猴卻信心滿滿。不同于其他海淘的買手制、平臺(tái)式模式，云猴采取了自營(yíng)模式，直接參與貨源組織、物流倉(cāng)儲(chǔ)等買賣流程。
　　一般來(lái)說(shuō)，海淘滿足消費(fèi)者三類需求:豐富商品選擇(例如服裝、箱包、日用百貨)、高性價(jià)比品牌商品(輕奢品牌商品)、優(yōu)質(zhì)保真稀缺海外商品(例如母嬰、化妝品、食品等)。
　　為此，在商品品類上云猴做了深入研究:針對(duì)服裝、箱包、日用百貨采用平臺(tái)化策略，直接引入日韓歐美本土B2C電商來(lái)快速豐富自身SKU。而針對(duì)母嬰、化妝品等保真需求較高的品類，公司則通過(guò)海外子公司來(lái)自控貨源。不同品類采用有針對(duì)性的模式有利于云猴全球購(gòu)品牌價(jià)值的提升。
　　今年3月，步步高開(kāi)啟全球采購(gòu)模式?！昂锿酢蓖跆钭兩怼笆紫少?gòu)員”，“今年一半時(shí)間在海外”，赴澳洲、新西蘭、日本等各地采購(gòu)優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品，并且與新西蘭貿(mào)易中心等簽訂一系列戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿下數(shù)十個(gè)大洋洲優(yōu)質(zhì)商品在中國(guó)地區(qū)的首個(gè)代理權(quán)。
　　9月15日，王填更是在其微信朋友圈和微博就曬出:“步步高德囯公司今天在法蘭克福正式注冊(cè)成立!這是繼香港、日本、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭后成立的第六個(gè)海外分公司;小步的全渠道全球釆購(gòu)布局已基本成形;今年圣誕節(jié)前各門店及云猴生鮮、云猴全球購(gòu)即可體驗(yàn)!”
　　這也意味著云猴全球購(gòu)在產(chǎn)品渠道管控和供應(yīng)鏈整合能力上進(jìn)一步提高。
　　到今年6月30日，全球購(gòu)全球購(gòu)訂單量已經(jīng)突破日均2萬(wàn)單(移動(dòng)端占比過(guò)60%以上)，客單價(jià)約350元。9月20日，步步高云猴全球購(gòu)穿越節(jié)大促再度刷新記錄，當(dāng)日訂單量超16.3萬(wàn)單(移動(dòng)端訂單量占比超過(guò)70%)，交易額達(dá)到1834萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)2000%，其中國(guó)際美妝在所有品類商品的下單量中位居第一。
　　此外，O+O之后，線上線下會(huì)員系統(tǒng)打通，云猴的獲取用戶的成本相對(duì)低。據(jù)了解，云猴網(wǎng)會(huì)員的引流成本已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)在10元左右，而傳統(tǒng)電商獲取一個(gè)會(huì)員的成本則高達(dá)80~90元。這主要基于步步高實(shí)體門店之前的會(huì)員基礎(chǔ)和信任度?！拔覀冇?300萬(wàn)的線下會(huì)員，會(huì)員優(yōu)惠、積分、兌換券，用戶體驗(yàn)后復(fù)購(gòu)率也很高，因?yàn)樗麑?duì)品牌有認(rèn)知，知道你不是來(lái)虛的。”
　　此外，不同于純跨境電商，云猴全球購(gòu)正在計(jì)劃將全球購(gòu)搬到線下，線上線下同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)兩端增長(zhǎng)。
　　步步高云猴網(wǎng)CEO李錫春表示，“我們目前在長(zhǎng)沙做70萬(wàn)平方的綜合體，這個(gè)項(xiàng)目投資50個(gè)億，我們會(huì)拿出30萬(wàn)平方米做跨境電商。例如韓國(guó)會(huì)把一百多個(gè)品牌打包入駐到我的線下綜合體，他們也希望能夠在我們的全球購(gòu)上進(jìn)行銷售，這就實(shí)現(xiàn)了線上線下同步發(fā)展。同時(shí)，步步高每年的進(jìn)店客流也達(dá)到了20億人次，這些用戶和會(huì)員其實(shí)都是可以去利用的好資源?！?/span>
　　挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存
　　“前兩天跟一個(gè)朋友交流，他說(shuō)如果我們拋開(kāi)實(shí)體店，完全做一個(gè)新的業(yè)務(wù)也會(huì)有一個(gè)問(wèn)題，可能原來(lái)你掙到的錢沒(méi)有了，新的錢也不知道在哪里，這就會(huì)帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)”
　　步步高云猴網(wǎng)CEO李錫春言談中還是透露出面對(duì)新挑戰(zhàn)的壓力。即便如此，云猴全球購(gòu)還是走得義無(wú)反顧。
　　2015年6月2日，步步高發(fā)布非公開(kāi)發(fā)行股票預(yù)案，募資不超過(guò)34億元，其中11億元投向云猴電商大平臺(tái)建設(shè)，用于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　然而，短期內(nèi)對(duì)電商的投入將讓步步高盈利繼續(xù)承受重壓，而步步高將依靠實(shí)體店增量利潤(rùn)繼續(xù)加大線上投入。
　　步步高2015年半年報(bào)顯示，報(bào)告期公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入80.61億元，同比增長(zhǎng)25.22%;凈利潤(rùn)2.41億元，同比降低12.73%。
　　另外，看似藍(lán)海的跨境電商也是群狼環(huán)飼。除了京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等大型電商企業(yè)積極布局跨境電商之外，傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭如重慶百貨、大商集團(tuán)、中糧等紛紛搶灘跨境電商業(yè)務(wù)，而聚美優(yōu)品、洋碼頭、小紅書(shū)、蜜淘和蜜芽寶貝等新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)也在跑步前進(jìn)。
　　這顯然都在預(yù)料之內(nèi)。在王填眼里，機(jī)會(huì)比挑戰(zhàn)要大得多。
　　“我們與巨頭的競(jìng)爭(zhēng)差距只有半年時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在商品選品招商、物流布局上都才剛剛開(kāi)始，而步步高有線下實(shí)體零售店的供應(yīng)鏈和規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)?！蓖跆畋硎?，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于跨境電商的消費(fèi)接觸也處于起步階段，步步高的入局時(shí)點(diǎn)基本與對(duì)手們踩在了同一個(gè)起跑點(diǎn)上。
　　他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，云猴大電商平臺(tái)建成后，將以云猴網(wǎng)為交易前臺(tái)，以支付平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付、物流平臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)配送、便利平臺(tái)的便利店網(wǎng)點(diǎn)為支撐，依托會(huì)員平臺(tái)的本地O+O生活會(huì)員拓展，以及大數(shù)據(jù)分析開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，形成從發(fā)展用戶到交易、物流、交付、分析客戶行為、精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升顧客忠誠(chéng)度的零售閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。
　　9月初，王填與李錫春曾就“扇子舞”對(duì)賭。王填曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，只要云猴全球購(gòu)?fù)瓿?0萬(wàn)單，他就會(huì)跳扇子舞，反之則由李錫春跳。結(jié)果是，李錫春和團(tuán)隊(duì)雖然日單量達(dá)到16.3萬(wàn)，但他卻當(dāng)眾表示，“很高興我們最終完成了任務(wù)，但是在這個(gè)過(guò)程中也出現(xiàn)了問(wèn)題。我們網(wǎng)站在20日凌晨0點(diǎn)的時(shí)候，由于涌入網(wǎng)站人數(shù)過(guò)多，曾出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)頁(yè)空白現(xiàn)象，導(dǎo)致部分地區(qū)的用戶當(dāng)時(shí)不能付款。為了表達(dá)誠(chéng)摯的歉意，我和4位男性高管將與猴王一起跳扇子舞?！?/span>
　　然而，李錫春認(rèn)為發(fā)展電商“布局”很重要?！拔覀兘裉煺f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)首先一點(diǎn)就是快，哪怕我的服務(wù)不那么完善，但是我也先要把這個(gè)布局布好?！?/span>
　　這或許也解釋了云猴全球購(gòu)的迅速上馬與推進(jìn)，在行進(jìn)中提高。云猴不斷提升技術(shù)實(shí)力。據(jù)了解，目前云猴的團(tuán)隊(duì)也有將近320人，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)就占了一半，未來(lái)三年，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃會(huì)達(dá)到1000人。
　　如此龐大的團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)略規(guī)劃，也意味著云猴沒(méi)有退路。
　　不管怎么說(shuō)，云猴和云猴全球購(gòu)都已在半空，只能向上，不能放手。